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酒店品牌建设与创新管理培训

培训讲师：谭小芳13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：1天——2天
培训地点：客户自定
课程对象：酒店的决策层和高层管理者
培训收益：
1、实现品牌资源的整合传播效应；
2、实现酒店的品质服务，严谨管理；
3、提高客人对酒店的选择偏好及对酒店的整体忠诚度。

培训前言：
品牌一词来源于英文单词“brand”或“trademark”，原本指中世纪烙在马、牛、羊身上的烙印，用以区分不同的饲养者。20世纪50年代，美国著名的广告专家大卫?奥格威第一次提出品牌概念，认为“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、名誉、广告风格的无形组合。品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定”。品牌概念提出来以后受到了酒店界的普遍重视，成为酒店界研究的热点之一。欢迎进入谭小芳老师的课程《酒店品牌建设与创新管理培训》，寻找全面解决方案！

培训大纲：

第一部分、酒店集团品牌导入
一、酒店品牌的内涵
二、酒店品牌的特征
三、酒店品牌的类型
四、酒店品牌的作用

第二部分、酒店集团品牌建设的背景与历程
一、酒店集团品牌建设的背景
二、酒店集团品牌建设的模式
三、国内外酒店集团品牌发展历程

第三部分、酒店集团品牌元素构建体系
一、酒店品牌构成机理
二、有形品牌元素系统
三、无形品牌元素系统

第四部分、酒店集团品牌资产经营
一、酒店集团品牌资产的概念、要素与意义
二、酒店集团品牌资产价值评估
三、酒店集团品牌资产经营管理

第五部分、酒店集团品牌传播
一、酒店品牌传播概述
二、酒店品牌传播流程分析
三、酒店品牌传播的战略模式
四、酒店品牌传播的方式
五、酒店品牌生命周期各阶段的传播策略

第六部分、酒店品牌的五个重要营造
一、产品营造
二、环境营造
三、市场营造
四、口碑的营造
五、品牌营造

第七部分、酒店集团品牌竞争力培育
一、品牌竞争力的内涵与重要意义
二、影响酒店集团品牌竞争力的因素
三、酒店集团品牌竞争力的构成与评价
四、制约我国酒店集团品牌竞争力的四大障碍
五、培育与提升我国酒店集团品牌竞争力的对策

第八部分、酒店经营品牌战略四环节
环节1：形象设计
环节2：服务构建
环节3：品牌推广
环节4：维护发展

第九部分、创建酒店品牌文化的五大步骤
一、整合品牌文化资源
二、建立品牌价值体系
三、建立品牌文化体系
四、建立品牌文化管理体系
五、方案的实施

第十部分、酒店集团品牌扩张战略管理
一、酒店集团品牌扩张的动因
二、酒店集团品牌扩张的优势与风险
三、酒店集团品牌扩张路径模型的构建
四、我国本土酒店集团品牌扩张路径选择

第十一部分、酒店集团品牌保护管理
一、品牌保护的内涵与必要性
二、品牌的法律保护
三、品牌的自我保护
四、品牌的经营保护

第十二部分、酒店集团品牌危机管理
一、酒店集团品牌危机的特征与形式
二、酒店集团品牌危机管理的内涵与原则
三、品牌危机管理的内容

第十三部分、酒店集团品牌国际化战略
一、酒店品牌国际化的内涵与动因
二、酒店集团品牌国际化的模式选择
三、延滞我国酒店集团品牌国际化的五大障碍
四、推进我国酒店集团品牌国际化的八大核动力

第十四部分、国内外著名酒店管理集团发展战略
一、洲际酒店集团
二、温德姆酒店集团
三、马里奥特酒店集团
四、雅高国际酒店集团
五、希尔顿集团
六、最佳西方国际酒店集团
七、凯悦酒店及度假区酒店集团
八、香格里拉酒店集团
九、锦江国际酒店管理有限公司
十、建国酒店管理有限公司

第十五部分、酒店人的市场和品牌意识
意识之一、团队意识
意识之二、人本意识
意识之三、服从意识
意识之四、时间意识
意识之五、问题意识
意识之六、服务与质量意识
意识之七、安全与保养意识
意识之八、学习与创新意识
意识之九、经营和效益意识

第十六部分、酒店品牌建设与创新管理培训总结